Quy định đối với người bán

04/11/2015 | 15:48

I. QUY ĐỊNH MỞ SHOP

1. Đặt tên shop

  • Tên shop phải rõ ràng để người mua có thể nhận diện, không gây hiểu nhầm hoặc nhầm lẫn với các yếu tố nhận diện danh hiệu, uy tín do Lưu Thông quy định;

  • Không đặt tên gian hàng là tên miền website;

  • Không đặt tên gian hàng là số điện thoại;

  • Không đặt tên gian hàng là địa chỉ cụ thể hoặc thông tin liên hệ;

  • Thông tin đăng ký, thông tin liên hệ được yêu cầu phải đầy đủ, đúng chính tả, thống nhất và đúng với thực tế;

  • Không sử dụng các ký tự đặc biệt hoặc từ ngữ mạo danh Lưu Thông hoặc các thương hiệu, nhãn hiệu khác.


2. Thời gian sử dụng

  • Shop phải được xác minh và kích hoạt trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký;

  • Shop không có hoạt động trong vòng 6 tháng có thể bị xoá khỏi hệ thống mà không cần báo trước.

II. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM

Nội dung đăng tải lên gian hàng phải ngoài việc tuân thủ các quy định về đăng bán sản phẩm (tham khảo tại đây) còn phải tuân thủ các quy định sau:
  

  • Sản phẩm đăng bán phải chính xác, hoàn chỉnh, chính xác trọng lượng, số lượng trong kho;

  • Các nội dung thay đổi sẽ được Lưu Thông kiểm duyệt lại như một sản phẩm mới;

  • Sản phẩm không được khuyến mãi và/hoặc giảm giá vượt quá 50% giá bán gốc;

  • Có đầy đủ các giấy tờ liên quan tới sở hữu trí tuệ và/hoặc giấy phép phân phối của sản phẩm đăng bán;

  • Hàng hóa phải đạt mọi tiêu chuẩn lưu hành và sử dụng tại Việt Nam;

  • Hàng hoá phải đảm bảo đủ các giấy tờ như hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành và các giấy tờ, tem hợp chuẩn.

III. QUY ĐỊNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

  • Khi có đơn hàng mới phát sinh trên website của Lưu Thông, người bán phải xác nhận đơn hàng trong thời gian tối đa 24h. Sau đó, tiến hành đóng gói sản phẩm và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.

  • Trong quá trình chuyển hàng từ người bán đến cho người mua, quyền sở hữu hàng hóa luôn thuộc về chủ shop và sẽ được chuyển cho người mua khi người mua nhận hàng, ký vào biên bản giao nhận và thanh toán tiền hàng (nếu có).

  • Người bán đồng ý ủy quyền cho Lưu Thông hoặc hãng vận chuyển (đối tác của Lưu Thông) thu tiền hàng của người mua. Lưu Thông sẽ chuyển số tiền thu được của người mua cho chủ shop sau khi đã trừ đi các khoản phí, hoa hồng (nếu có) theo hình thức chuyển tiền vào tài khoản của người bán trên Lưu Thông.

  • Sau 48h kể từ khi khách hàng thanh toán, nếu người bán (chủ Shop) không xác nhận tình trạng đơn hàng thì đơn hàng sẽ tự động hủy.

  • Với đơn hàng người mua chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu hãng vận chuyển không thể chuyển hàng cho người mua và phải chuyển hoàn thì người bán chịu chi phí chuyển hoàn đó.

IV. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

  • Thời gian tạm giữ là 10 ngày kể từ khi người mua thanh toán đơn hàng;

  • Khi mỗi đơn hàng khi giao dịch thành công trên luuthong.vn sẽ trích phí 5% cho luuthong.vn

  • Người bán sẽ nhận được tiền hàng sau 10 ngày tạm giữ hoặc sau khi người mua xác nhận đã nhận được hàng và không có khiếu nại phát sinh;

  • Lưu Thông có quyền tăng thời gian tạm giữ một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng nếu có khiếu nại của người mua về sản phẩm;

  • Với đơn hàng COD, Lưu Thông sẽ thanh toán tiền hàng cho người bán sau khi đã đối soát với hãng vận chuyển;

  • Tiền hàng sẽ được chuyển vào tài khoản của người bán mở tại LuuThong.vn;

  • Người bán có thể rút tiền bằng 2 hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo quy định chi tiết tại đây.

V. QUY ĐỊNH VỀ ĐÓNG GÓI

Noi dung quy dinh ve dong goi

VI. QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN, CHUYỂN HOÀN

Chứng từ hàng hoá đi kèm:

  • Hàng hóa lưu thông trên thị trường phải đảm bảo tem/nhãn hàng hóa theo quy định tại nghị định số 89/2006/NĐ-CP ban hành ngày 30 tháng 06 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ về tem nhãn hàng hóa.

  • Đối với hàng hóa nhập khẩu lưu thông trên thị trường thì thực hiện hóa đơn chứng từ theo quy định tại Thông tư số 60/2011/ITLT-BTC-BCT-BCA ban hành ngày 12 tháng 05 năm 2001 về việc hướng dẫn chế độ hóa đơn, chứng từ đối với hàng hóa nhập khẩu lưu thông trên thị trường.

  • Trường hợp cơ sở kinh doanh lưu thông hàng hóa sản xuất trong nước thì phải sử dụng hóa đơn, chứng từ kèm theo quy định tại Thông tư số 32/2007/TT-BTC ngày 9/4/2007 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế GTGT và Thông tư số 120/2002/TT-BTC ngày 30/12/2001 của Bộ Tài chính hướng dẫn thi hành nghị định số 89/2001/NĐ-CP ngày 7/12/2002 quy định về in, phát hành, sử dụng, quản lý hóa đơn…

  • Việc xử lý vi phạm đối với hàng hóa sản xuất trong nước vận chuyển trên đường không có hóa đơn, chứng từ hợp pháp thực hiện theo quy định tại thông tư số 61/2007/TT-BTC ngày 14/06/2007 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện xử lý vi phạm pháp luật về thuế.

  • Người bán cần “Cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ” khi giao hàng cho nhân viên bưu chính. Trường hợp không đầy đủ giấy tờ đi kèm trên đường vận chuyển nếu bị cơ quan nhà nước kiểm tra, tạm giữ hàng hoá người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ chứng minh trong vòng 72h cho cơ quan chức năng. Trường hợp sau thời gian trên người bán không cung cấp được hóa đơn chứng từ dẫn đến hàng hóa bị tịch thu người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm.

  • Người bán sẽ phải chịu chi phí vận chuyển và/hoặc chi phí chuyển hoàn trong các trường hợp sau:

 

  • Người mua mua hàng với hình thức giao hàng nhận tiền (COD) nhưng không nhận hàng;

  • Người mua không nhận hàng do lỗi của người bán như hàng không đúng mô tả, sai kích thước, màu sắc,...

  • Người bán không phải chịu chi phí vận chuyển và/hoặc chi phí chuyển hoàn trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng người mua đã thanh toán nhưng hãng vận chuyển không thể giao hàng cho người mua do lỗi của người mua;

VII. QUY ĐỊNH XỬ LÍ KHIẾU NẠI

Noi dung quy dinh xu ly khieu nai